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股市大涨,开户暴增,券商门口排长队,这些券商为何不担心?

发布时间:2020-07-07

开户火爆,券商几家欢乐几家愁

7月6日周一,A股三大指数高开高走,市场情绪极度亢奋。截至当日收盘,沪指涨5.71%,深指涨4.09%,全天成交额逾1.5万亿,创5年来新高。

A股这一路疯涨,不仅场内的股民们亢奋不已,新股民们更是争先恐后排队入场,券商开户随着行情“水涨船高”。

有券商反映,这天呼叫中心电话被打爆,还有不少券商出现了线上排队爆满,甚至要排三百多位的情况,一时手忙脚乱。

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但是在这激烈火爆的场面下,有些券商却表现地非常淡定。国泰君安、海通证券、天风证券等大中型券商表示,目前这样的热度,他们的线上开户系统足以应对,还不到需要排队的程度。

天风证券相关负责人在采访中表示,“当前不需要排队,如果客户提交的资料没问题,我们后台一般3-5分钟就可以完成开户审核。如果遇到大的行情,我们也能确保当天之内完成开户审核。另一方面,天风证券大数据中心还可以根据线上开户情况适时调配后台审核人员,保证审核效率。”

为何同样面对新股民开户暴增的火爆场面,有些券商手忙脚乱,有些却从容不迫?这就要从券商的开户流程说起。

繁琐冗长,开户如何才能提升效率?

中国证监会明确规定,各证券机构开户必须实名制,防止账户持有人证券账户下设子账户、分账户、虚拟账户等违规情形。为顺应规定,并提升本身的风控安全水平,券商开户对于用户身份验证都有一套繁琐严格的审核流程。

且不说需要客户到柜台现场去排队办理业务的方式,单就传统的远程开户流程,过程中也会出现很多问题。

身份证拍照环节存在多次重拍或流程回退,视频见证排队和视频时间长,人工实名制验证速度慢、准确性差等等……带来的直接后果是券商花费的时间成本、人力成本很高,开户成功率和转化率却很低,用户体验极差。

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特别是在大量开户需求堆积的时候,申请不合规导致流程回退,或者长时间排队排不上,给用户带来的困扰都足以导致大量潜在客户流失。

在几年前,人工智能对于大多数人来说还是个新鲜词,而如今,人工智能技术已经深入到我们生活的方方面面。如今绝大多数券商都在APP中加入了开户功能,非现场开户技术的成熟落地意味着客户无需到营业网点排队办理业务,节约大量时间,大大提升了开户的积极性和便捷性。

但为何同样是远程开户,还是效率还是相差甚远呢?

实名认证的过程,是通过OCR卡证识别技术快速录入个人身份证件和银行卡信息,再通过人脸识别技术进行活体检测和人证比对,通过移动端远程完成,几分钟完成申请,这不难做到。

但券商还要对大量的材料进行审核,开户资料审核的过程,决定了开户完成的效率。

如果采用人工审核的方式核对券商开户资料,需要对身份信息进行人工核对,确认身份图片真实性、照片清晰度和照片其他规范性,视频见证环节要检查视频完整性,人工比对进行人脸核身,检查对话完整性和对话规范性,人工进行风险评估,再手动检查银行卡完整性,是否是签约银行等等……

数十个审核要点,审查要素多,重复性高,不仅效率低,还容易出错。而且人工审核做不到7×24小时工作,开户申请爆满的时候就会造成业务堆积。

智能升级,AI+解决方案带来全新体验

在充分了解证券公司非现场开户业务、柜台业务的相关指引文件的基础上,易道博识针对券商行业提供一整套AI+证券智能解决方案,针对券商远程开户、智能审核、人脸核身、资料数字化等场景都提供了对应的人工智能产品。

特别是在远程开户场景,采用OCR识别+人脸识别的实名认证技术,结合易道博识智能业务审核系统,对开户或业务办理过程中产生的各类数据(证件图片、视频、业务数据、签名文件等)进行智能审核,有效提高业务的快速响应能力,大大提升券商的服务能力。

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通过人工智能识别技术,实现开户资料智能质检,以往需要人工审核的内容,九成可以通过自动审核完成,极大提升审核效率,防止业务堆积。

此外易道博识还创造性地在证券开户流程中,进行身份证图片审核合规性审核前置和存管账户审核前置。

在用户上传身份证、银行卡图片之后,在识别的过程中进行图片合规性审查,将有遮挡、缺损等问题的不合规照片直接退回给用户重新拍摄,无需上传至后台即可进行核对,避免出现用户提交照片之后很久发现图片审核不通过的情况。

通过审查前置的技术,接入易道博识远程开户方案后,可以将用户首次开户上传图片通过的成功率从不足50%提升到95%以上,三方存管签约失败率降低50%,成倍提升客户开户通过率,极大优化用户体验。

目前易道博识的智能产品已经覆盖国内半数以上券商,包括国泰君安、海通证券、天风证券等在内的数十家券商都接入了易道博识的开户方案,在安全合规的前提下对开户流程进行升级改造,大大提升用户开户的效率,优化客户体验,帮助券商在激烈的竞争中占据优势,更好应对火爆的行情。

此外,易道博识还开发了智能OCR多功能影像识别平台系统,迎合金融市场需求,可以将多样化设备采集的移动影像统一接入平台,构建影像分类、识别和数据结构化能力,以机器识别代替人工录入,快速自动录入金融业务涉及到的各种卡证、票据、文本等信息,有效促进业务办理智能化、移动化,提升业务办理效率,为持续提升客户体验、增强风险防控、降低人力成本提供有力技术支撑。

(部分文字素材来源于财联社)

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